よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご利用ください。

【詰め放題の安心定額】クローゼットファクトリー★全国送料無料の宅配高品質クリーニングと保管・質問 ご注文・申し込みについて

Q.利用できる期間は決まっていますか?
保管サービス無しの宅配クリーニングは年中受け付けております。
保管サービスに関しましては年2回、春季(秋冬物衣料)と秋季(春夏物衣料)で受付します。
詳しい日程に関しましては、「保管スケジュールについて」をご確認ください。
Q.注文はインターネットからだけですか?
現在はインターネットでの注文のみとさせていただいております。
お電話、FAX、メールでのお申し込みはお受けできません。


【詰め放題の安心定額】クローゼットファクトリー★全国送料無料の宅配高品質クリーニングと保管・荷造り 荷造り・集荷について

Q.送料はかかりますか?
関東エリアは価格には送料が含まれております。
Q.利用点数の制限はありますか?
価格により27点、20点、16点、13点の4つのタイプをご用意しております。一袋に最大枚数まで入れる事ができます。
Q.クリーニングキットの到着はいつですか?
ご注文から3~5日程度でお届けいたします。
お留守の場合は不在票が入りますので、それに従って再配達の指示をしてください。
また、万が一届かない場合は大変お手数ですがサポートセンターまでご連絡をお願いします。再度お手配いたします。
Q.クリーニングキットは、いつ送ってもいいのですか?
クリーニングのみのキットは年中受け付けております。いつでもご都合のよろしいときにお送り下さい。
保管オプションご利用の場合は、希望の保管スケジュールの受付期間を過ぎないようご注意ください。
春季ご注文受付期間:3/1~7/31(8/10必着) 秋季ご注文受付期間:9/1~1/31(2/5必着)

また、ふとん丸洗いの保管オプションにつきましては年中受け付けておりますのでいつでもご利用ください。
Q.クリーニングキットは、どうやって引き取りにきてもらえますか?
キット同封の伝票に記入されている電話番号へご連絡ください。
ご自宅まで当社指定の配送業者が取りに伺います。


【詰め放題の安心定額】クローゼットファクトリー★全国送料無料の宅配高品質クリーニングと保管・料金 料金・支払いについて

Q.支払いはいつすればいいですか?
当サイトにて購入時にクレジットカード決済、お振込みををお選び頂けます。
クレジットカード決済ご利用の場合はインターネットで申し込み時にその場で決済可能です。
銀行振り込みをご希望の場合は当社指定口座をお知らせ致しますのでご入金下さい。ご入金確認後の発送となります。


【詰め放題の安心定額】クローゼットファクトリー★全国送料無料の宅配高品質クリーニングと保管・保管 保管・返送について

Q.どのように保管しているのですか?
温度湿度管理や遮光、防虫、防カビ対策をほどこした専用室で保管いたします。
Q.お届け時期の上旬・下旬は具体的にはいつごろですか?
上旬:1日~15日、下旬:16日~末日となっており、その間のいずれかの日にお届けします。
発送の準備ができ次第のお手配となりますのでご了承ください。
なお、お届け時期約1ヶ月前にお届けのお知らせをしますので、ご安心ください。
Q.申し込みのときに希望した返送期間は変更できますか?
保管期間の短縮には原則お応えできませんが、やむを得ない事情などにより変更が必要な場合はご連絡ください。
すぐに返却をご希望の場合でもお申し出から10日間のお時間をいただきます。